|
Классификация гостиниц
Любой путешественник знает: чем больше звезд на вывеске гостиницы,
тем она лучше. Однако не существует единой всемирной системы классификации уровня гостиничного сервиса – каждая страна устанавливает свои нормы и вносит свои нюансы. И все же существуют общие элементы, присущие той или иной категории гостиницы, которые помогают туристу сориентироваться.
* – редкий турист выберет для постоя столь непрезентабельную гостиницу, разве что ночь скоротать. Уж если вас судьба занесет именно в такое местечко, можете рассчитывать на номер площадью не меньше 8 м2, с удобствами и телевизором на этаже.
** – тут уже можно рассчитывать на личный туалет в номере и даже душ не просто с водостоком в полу, а с поддоном. Белье станут менять чаще: раз не в пять, а в три дня. Но бара и ресторана в здании гостиницы может не оказаться.
*** – это уже что-то. Нередкое явление – полноценная ванна, хотя может быть и душевая кабина. Набор полотенец увеличивается до трех штук, плюс шампунь, гель для душа и мыло. Мини-бар в номере. На столике у телефонного аппарата с прямым выходом в город положат авторучку и блокнот. И непременно в номере будет телевизор. В 3* у портье можно обменять валюту.
**** – номер такой гостиницы легко опознается по наличию фена и кондиционера. В прихожей вы обнаружите губку для чистки обуви, а среди более разнообразного комплекта предметов личной гигиены (плюс молочко для тела, палочки для чистки ушей, пилка для ногтей) – набор для шитья. В 4* смену белья производят ежедневно. Кроме того, в здании гостиницы, помимо круглосуточно работающего бара, должен быть фитнес-центр с баней (обычно еще и с бассейном).
***** – заехав на такой постоялый двор, вы можете рассчитывать на многое. Во-первых, не ищите вывеску с количеством звезд – о соответствующем сервисе свидетельствует наличие у входа в гостиницу важного швейцара. Не заставят себя ждать и носильщики. В номере вы найдете: несколько зеркал и светильников, личный сейф, махровый халат с тапочками, на полу – ковры. Предметы личной гигиены пополнятся ополаскивателем для волос, пеной или солью для ванны, расческой, зубной щеткой и пастой... Не удивляйтесь наличию мужской туалетной воды, например, фирмы Hermes. А вот, чтобы женщин так баловали – я ни разу не видела. Но, как правило,
5* предлагают своим постояльцам все эти туалетные мелочи какой-нибудь известной фирмы: Bulgary, Etro... В прихожей найдутся обувные и одежные щетки. Вполне возможно, что в номере будет гладильная доска с утюгом. Круглосуточное обслуживание номеров и обмен валюты – непременный атрибут 5*.
Вообще, что касается приятных дополнений, которыми балуют своих гостей шикарные отели, то здесь каждая гостиница проявляет индивидуальность. Номер роскошной гостинице в Баден-Бадене был укомплектован музыкальным центром и зонтом-тростью. А обслуживающий персонал высококлассной гостиницы в Испании моментально отреагировал на пляжное знакомство моего приятеля с очаровательной девушкой, подложив ему в номер дополнительный махровый халат и цветы. Поистине, нет предела совершенству сервиса...
|
